نمودار وابستگی بین عوامل یا همان Affinity Diagram یک روش گروه‌بندی برای دسته بندی آیتم‌های مختلف و قرار دادن آنها در گروه‌های با معنی می‌باشد. ابزاری که می‌تواند معجزه کند!
از این ابزار چه زمانی استفاده می‌شود؟
- برای ایده پردازی در طوفان فکری
- برای حل مسئله
- سازماندهی سیستم صدای مشتریان
- تحلیل دیتای پرسونای مشتریان
و ... .
این ابزار به شرکت‌ها کمک می‌نماید اطلاعات و ایده‌ها را سازماندهی کرده و ببینند که این اطلاعات و ایده‌ها چگونه به هم متصل هستند و با هم ارتباط دارند (فهم ارتباط بین داده‌ها و اطلاعات).
روش اجرا:
- به همراه تیم خود، موضوع یا مسئله اصلی را به صورت دقیق و کامل تعریف کنید و ارائه دهید.
- به اعضای تیم خود استیکی نوت (برگه‌های یادداشت) بدهید و از آنها بخواهید روی هر برگه یک ایده بنویسند.
- برگه‌ها را جمع کنید و به صورت تصادفی آنها به دیوار بچسبانید.
- اعضای تیم را هدایت نمایید تا ایده‌ها را گروه بندی کنید و برای هر طبقه یک اسم انتخاب کنید.
- نمودار علت و معلولی تشکیل دهید.
- بررسی، حذف یا اضافه کردن موارد.
نکته1: قبل از اتمام گروه بندی، هیچ یک از ایده‌ها را ارزیابی نکنید.
نکته2: ممکن است نیاز باشد از جهت‌ها نیز استفاده کنید تا بتوانید روابط بین ایده‌ها را بیان کنید.
با این روش شما می‌توانید به همراه تیم خود:
- نسبت به مسئله به دید مشترک برسید و به خوبی مسئله را بشناسید.
- تمام عوامل ممکن در مسئله را ببینید.
- عوامل را دسته بندی کنید تا دید بهتری نسبت به عوامل داشته باشید.
- روابط علت و معلولی را به صورت نموداری مشاهده کنید.
و در یک کلام یک مسئله را به درستی شناسایی، تحلیل و حل کنید.
تعداد روش‌های حل مسئله و یا تصمیم گیری بسیار زیاد است. ما سعی کرده‌ایم که در مقالات مختلف این روش‌ها را شرح دهیم. اما نکته حائز اهمیت این است که بتوان بهترین روش را انتخاب کرد. ما گروه مشاوره کسب و کار فرازتدبیر، آماده‌ایم تا به شما بهترین کمک‌ها و راهنمایی‌ها را ارائه دهیم تا بتوانید بهترین روش‌ها را برای حل مشکلات یا تصمیم گیری انتخاب کرده و نتایج این انتخاب را در عمل مشاهده فرمایید.
گزارش