خدمات فرازتدبیر

ویژگی‌های وضعیت‌های رقابتی و مشارکتی

چگونه تعارضات را به‌صورت سازنده مدیریت کنیم؟

نیاز به اعتماد
اعتماد معمولاً این‌گونه تعریف می‌شود: اعتقاد یا انتظار پیرامون انگیزه‌های خیرخواهانه دیگران در یک تعامل اجتماعی. هنگامی‌که تعارض پیش می‌آید، سابقه اعتماد و همکاری‌های سابق طرفین از مهم‌ترین فاکتورهای ذهنی آن‌ها خواهد بود. در واقع اعتماد همکاری را روغن‌کاری می‌کند و همکاری پرورش‌دهنده اعتماد است. شواهد کافی وجود دارد که نشان می‌دهد تعارض سازنده و اعتماد به‌شدت و به شکل مثبتی به یکدیگر وابسته هستند.