ارتباط با کارفرما
در مرحله اول پس از برقراری ارتباط با کارفرما، تیم مشاوران شرکت اقدام به مصاحبه با کارفرما و تعیین مشکلات و اولویت های بهبود از نظر کارفرما می نماید. در این فاز شرکت کارفرما به وسیله یک پرسشنامه استاندارد طی 136 سوال، ارزیابی شده و امتیاز نهایی آن به مدیریت ارائه می گردد. در پایان هماهنگی های لازم در خصوص عارضه یابی و مصاحبه با پرسنل شرکت کارفرما انجام می پذیرد.
1
حضور در شرکت مربوطه و آنالیز بخش های مختلف
در این فاز تیم مشاور با حضور در شرکت کارفرما، متناسب با مسئله طرح شده و امتیاز نهایی فاز قبل، اقدام به مصاحبه با پرسنل بخش های مختلف شرکت نموده و در صورت وجود فرایندها و مستندات مرتبط، اقدام به مطالعه این مستندات خواهد نمود. تعداد ساعات مورد نیاز و پرسنلی که مورد مصاحبه قرار خواهند گرفت بسته به نوع مشکلات و اندازه سازمان متفاوت خواهد بود.
2
تعیین معضلات و مشکلات مجموعه و ارائه راه حل کلی
در این مرحله طی جلسات مشاوران و با استفاده از مشاهدات حاصل از مصاحبه حضوری و بررسی مستندات، تیم مشاور اقدام به تعیین اولویت های بهبود در شرکت کارفرما می پردازد.
3
تخمین و تعیین زمان لازم جهت بهبود بخش های مختلف
با پایان فاز سوم و تعیین اولویت های بهبود، تیم مشاور اقدام به تعیین نفر ساعت مورد نیاز جهت اصلاح هر بخش و تعیین زمان مورد نیاز جهت اصلاح می نماید.
4
بستن قرار داد با کارفرما
با تعیین اولویت ها و تعیین زمانبندی اجرای پروژه، نتایج حاصل از فازهای قبل به شکل اولویت بندی فازهای پروژه و Action Plan به کارفرما ارائه گشته و با اخذ نظرات ایشان و در صورت موافقت اقدام به عقد قرارداد خواهد شد.
5
تعیین تیم اجرایی
پس از عقد قرارداد، تیم مشاور اقدام به تعیین تیم اجرا و متخصصان مورد نیاز برای هر قسمت از پروژه خواهند نمود. برای هر قسمت ممکن است نفراتی در سمت های مدیر پروژه، مشاور، کارشناس ارشد، کارشناس و کارمند، اقدام به انجام اصلاحات نمایند.
6
معرفی تیم به کارفرما و شروع فاز اجرایی
در این مرحله اکشن پلن نهایی شده و اعضای پروژه به کارفرما و واحدهای سازمانی مرتبط معرفی می شوند. پس از جلسه معرفی اجرای پروژه بر طبق Action Plan آغاز می شود.
7